PURCHASE INTENTION (Studi Pada Pelanggan Dealer Kawasaki Bintaro)

Zul Fahmi, - (2017) PURCHASE INTENTION (Studi Pada Pelanggan Dealer Kawasaki Bintaro). Tesis thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

	Text AWAL.pdf Download (808kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (88kB)
	Text BAB I.pdf Download (949kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (990kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (854kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (929kB)
	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh customer relationship marketing dan after sales service terhadap purchase intention pada Kawasaki Bintaro. Penelitian ini menggunakan pelanggan Kawasaki Bintaro sebagai sampel. Teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling (purposive sampling method). Pemilihan sampel dari 100 orang responden yaitu pelanggan Kawasaki Bintaro. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis model struktural dengan menggunakan program SmartPLS. Hasil dari pengujian menunjukkan bahwa (1) Customer Relationship Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada Kawasaki Bintaro dengan original sampel sebesar 0.465. (2) After Sales Service memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention pada Kawasaki Bintaro dengan original sampel sebesar 0.476.

Item Type:	Thesis (Tesis)
Additional Information:	[No. Panggil: 1310111092] [Ketua Penguji Diana Triwardhani] [Penguji I: Prasetyo Hadi] [Penguji II/Pembimbing: Hariyanto Ridwan]
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Marketing, After Sales Service, dan Purchase Intention.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User:	Luqman Imam
Date Deposited:	06 Nov 2019 01:40
Last Modified:	06 Nov 2019 01:40
URI:	http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/674

Actions (login required)

View Item