PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Ichiban Sushi Margo City Depok)

Nur Hikmah, - (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Ichiban Sushi Margo City Depok). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

	Text AWAL.pdf Download (376kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (359kB)
	Text BAB I.pdf Download (2MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB)
	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan Ichiban Sushi Margo City Depok, Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pengunjung Ichiban Sushi Margo City Depok. Ukuran sampel yang diambil sebanyak 60 responden. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik Analisa yang digunakan adalah Partial Least Square. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa (1) kualitas pelayanan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Ichiban Sushi Margo City Depok sebesar 0,946. (2) kualitas produk tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Ichiban Sushi Margo City Depok sebesar 0,222. (3) citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Ichiban Sushi Margo City Depok sebesar 0,012

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	[No. Panggil: 1210111042] [Ketua Penguji: Pandapotan Simarmata] [Penguji I: Miguna Astuti] [Penguji II (Pembimbing I): Heni Nastiti]
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Citra Merek
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen (S1)
Depositing User:	Fitrianda
Date Deposited:	27 Nov 2019 12:05
Last Modified:	27 Nov 2019 12:05
URI:	http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/4519

Actions (login required)

View Item