PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENGGUNA JALAN TOL TERHADAP PELAYAAN PUBLIK BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL (Studi Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol Oleh PT. JASA MARGA)

Nauval Andry, - (2019) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PENGGUNA JALAN TOL TERHADAP PELAYAAN PUBLIK BERDASARKAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL (Studi Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol Oleh PT. JASA MARGA). Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

[img] Text
AWAL.pdf
Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (31kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (866kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository UPNVJ Only
Download (882kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository UPNVJ Only
Download (969kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository UPNVJ Only
Download (856kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (803kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (805kB)
[img] Text
RIWAYAT HIDUP.pdf
Restricted to Repository UPNVJ Only
Download (78kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository UPNVJ Only
Download (1MB)

Abstract

Yang melatar belakangi penelitian ini adalah perlindungan hukum pengguna jalan tol berdasarkan SPM demi melindungi pengguna jalan tol.Walaupun SPM merupakan tolok ukur yang dapat memberi keamanan, kenyamanan, dan keselamatan bagi pengguna jalan tol tetapi masih terdapat jalan tol yang tidak memenuhi SPM.Perlindungan hukum bagi pengguna jalan tol terhadap SPM yang tidak terpenuhi telah diatur pada PPJT dan Peraturan Menteri PU Nomor 16/PRT/M/2014 tentang Standar Pelayanan Minimal. Dari hasil penelitian bahwa perlindungan hukum yang diberikan oleh PT. Jasa Marga kepada pengguna jalan tol dengan menerapkan SPM dalam pelayanan jalan tolnya, serta hambatan- hambatan yang dialami PT. Jasa Marga adalahAdanya Truk yang over load,musim hujan, Pengguna jalan tidak mematuhi rambu-rambu, dan Perilaku pengendara dalam mengendarai, hal tersebut adalah diluar kuasa atau kendali dari PT. Jasa Marga dan karena itu sangat penting peran masyarakat dalam penerapan SPM jalan tol ini.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: [No. Panggil: 1510611141] [Ketua Penguji: Dwi Desi Yayi Tarina] [Anggota I: Dwi Aryanti Ramadhani] [Anggota II: Andriyanto Adhi Nugroho]
Uncontrolled Keywords: Perlindungan Hukum, Jalan Tol, Standar Pelayanan Minimal
Subjects: K Law > K Law (General)
Divisions: Fakultas Hukum > Program Studi Hukum (S1)
Depositing User: Zahra Nasution
Date Deposited: 20 Nov 2019 02:44
Last Modified: 20 Nov 2019 02:44
URI: http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/1530

Actions (login required)

View Item View Item