EVALUASI DAMPAK AKREDITASI PUSKESMAS TERHADAP MUTU PELAYANAN DALAM MENDUKUNG UNIVERSAL HEALTH COVERAGE DI KOTA DEPOK

Fadilah Aulia Rahma, . (2025) EVALUASI DAMPAK AKREDITASI PUSKESMAS TERHADAP MUTU PELAYANAN DALAM MENDUKUNG UNIVERSAL HEALTH COVERAGE DI KOTA DEPOK. Tesis thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

	Text ABSTRAK.pdf Download (163kB)
	Text awal.pdf Download (386kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (254kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (412kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (286kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (575kB)
	Text BAB V.pdf Download (148kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (218kB)
	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (105kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text Hasil Plagiarisme.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)
	Text Artikel KI.pdf Restricted to Repository staff only Download (480kB)

Abstract

Latar Belakang: Akreditasi Puskesmas merupakan kebijakan nasional yang bertujuan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan primer dan menjadi syarat kerjasama dengan BPJS Kesehatan dalam kerangka Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Meskipun cakupan kepesertaan JKN di Kota Depok telah melampaui target Universal Health Coverage (UHC), kualitas layanan yang dirasakan masyarakat masih menunjukkan ketimpangan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi dampak implementasi akreditasi terhadap mutu layanan kesehatan di Puskesmas dalam mendukung pencapaian UHC. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif evaluatif dengan desain studi kasus multi-situs. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan telaah dokumen di dua Puskesmas terakreditasi paripurna di Kota Depok (Cinangka dan Pancoran Mas). Analisis data dilakukan secara tematik berdasarkan kerangka Donabedian (struktur, proses, dan hasil), serta teori implementasi kebijakan Mazmanian dan Sabatier. Hasil: Implementasi akreditasi memberikan kontribusi terhadap perbaikan struktur dan proses layanan, seperti penataan ruang, kelengkapan sarana, penerapan SOP, dan penguatan manajemen mutu. Dampak tersebut dirasakan langsung oleh pasien dan tenaga kesehatan melalui peningkatan responsivitas, efektivitas, keselamatan pasien, dan kontinuitas layanan. Faktor pendukung meliputi komitmen pimpinan, kerja tim, pelatihan berkelanjutan, dan dukungan lintas sektor. Hambatan yang ditemukan mencakup keterbatasan SDM, beban kerja administratif, dan infrastruktur yang belum optimal. Strategi optimalisasi mencakup pelatihan internal, audit mutu rutin, inovasi layanan jemput bola, serta integrasi dengan sistem pembinaan lintas sektor. Kesimpulan: Akreditasi berkontribusi terhadap peningkatan mutu pelayanan kesehatan primer dan relevan dalam mendukung pencapaian UHC, namun keberhasilannya sangat bergantung pada penguatan kapasitas organisasi, keberlanjutan pembinaan mutu, dan dukungan kebijakan berbasis konteks. Kata Kunci: Akreditasi Puskesmas, Mutu Pelayanan Kesehatan, Universal Health Coverage, Donabedian, Implementasi Kebijakan

Item Type:	Thesis (Tesis)
Additional Information:	[No.panggil: 2310722009] [Pembimbing: Riswandy Wasir] [Penguji 1: Suparni] [Penguji 2: Apriningsih]
Uncontrolled Keywords:	Akreditasi Puskesmas, Mutu Pelayanan Kesehatan, Universal Health Coverage, Donabedian, Implementasi Kebijakan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > Kesehatan Masyarakat S2
Depositing User:	FADILAH AULIA RAHMA
Date Deposited:	03 Sep 2025 02:48
Last Modified:	03 Sep 2025 02:48
URI:	http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/38184

Actions (login required)

View Item