M. Yusron Amin, - (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI TERMINAL PT. PELNI CABANG PELABUHAN TANJUNG PRIOK. Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.
![]() |
Text
AWAL.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
ABSTRAK.pdf Download (138kB) |
![]() |
Text
BAB I.pdf Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB II.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB III.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB IV.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB) |
![]() |
Text
BAB V.pdf Download (856kB) |
![]() |
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (918kB) |
![]() |
Text
RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB) |
![]() |
Text
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (948kB) |
Abstract
Pengaruh kualitas pelayanan dari kepuasan penumpang pada terminal pelabuhan PT PELNI cabang pelabuhan tanjung priok. Penelitian ini utnuk mendapatkan pengaruh kualitas pelayanan dari kepuasan penumpang rumus nilai kepuasan menggunakan analisis regresi linier berganda. Perhitungan membutuhkan 90 sampel responden, dengan tahapan perhitungan adalah uji validasi, ujireliabilitasi, skala pengukuruan variabel , uj F, Uji t, Hasil perhitungan didapat y= 6,744 + 0,562(x1) – 0,266(x2) + 0,293(x3) dimana X1 = Varable Tangible x2= Variabel Responceveness x3=Vaiabel Assurance di terminal Pelabuhan PT. PELNI Cabang Tanjug Priok mendapat nilai hasil 6,502
Item Type: | Thesis (Skripsi) |
---|---|
Additional Information: | [No. Panggil: 1310313026] [Ketua Penguji: Iswadi Nur] [Penguji I: M. Rusdy Hatuwe] [Penguji II: Purwo Joko Suranto] |
Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Kepuasan Penumpang. |
Subjects: | T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
Divisions: | Fakultas Teknik > Program Studi Teknik Perkapalan (S1) |
Depositing User: | Muchamad Reza Pahlawan |
Date Deposited: | 27 Nov 2019 03:40 |
Last Modified: | 27 Nov 2019 03:40 |
URI: | http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/3571 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |