ANALISIS WAKTU TUNGGU PADA PELAYANAN POLIKLINIK NAPZA DAN POLIKLINIK JIWA DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA TAHUN 2017

Ninda Chika Paramita, - (2017) ANALISIS WAKTU TUNGGU PADA PELAYANAN POLIKLINIK NAPZA DAN POLIKLINIK JIWA DI RUMAH SAKIT KETERGANTUNGAN OBAT JAKARTA TAHUN 2017. Skripsi thesis, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta.

	Text AWAL.pdf Download (885kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (199kB)
	Text BAB I.pdf Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (968kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (995kB)
	Text RIWAYAT HIDUP.pdf Restricted to Registered users only Download (140kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository UPNVJ Only Download (2MB)

Abstract

Rumah sakit merupakan tempat pemberi pelayanan kesehatan salah satu bentuk pelayanan yang diberikan adalah pelayanan rawat jalan. Pelayanan rawat jalan ini merupakan unit terdepan yang dapat menampilkan citra rumah sakit sehingga pelayanan yang diberikan harus berkualitas, efektif dan efisien. Kualitas pelayanan yang diberikan dapat dilihat dari dimensi responsiveness, salah satu bentuknya adalah waktu tunggu. Waktu tunggu yang lama akan mempengaruhi mutu rumah sakit dan menurunkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan . Tujuan penelitian ini untuk menganalisis lama waktu tunggu antara Poliklinik Napza dan Poliklinik Jiwa di Rumah Sakit Ketergantungan Obat Jakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode analitik deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Responden penelitian ini berjumlah 140 pasien yang terbagi menjadi 70 responden pada Poliklinik Napza dan 70 responden pada Poliklinik Jiwa dengan melakukan pengamatan dan pencatatan pada lembar observasi. Hasil analisis diperoleh nilai median waktu tunggu rawat jalan pada poliklinik napza selama 33 menit dan pada poliklinik jiwa selama 78 menit selain itu dengan menggunakan uji statistik Mann-Whitney U Test dengan α=0,05 diperoleh nilai p value sebesar 0,000 (≤ 0,05) maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa terdapat perbedaan yang bermakna antara waktu tunggu rawat jalan pada Poliklinik Napza dengan Poliklinik Jiwa.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	[No. Panggil: 1310713009] [Ketua Penguji: Asramid Yasin] [Penguji I: Putri Permatasari] [Penguji II (Pembimbing): A. Heri Iswanto]
Uncontrolled Keywords:	Waktu tunggu, pelayanan, rawat jalan
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RA Public aspects of medicine R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Kesehatan Masyarakat (S1)
Depositing User:	Uus Rusdiana
Date Deposited:	19 Nov 2019 02:20
Last Modified:	19 Nov 2019 02:20
URI:	http://repository.upnvj.ac.id/id/eprint/1569

Actions (login required)

View Item